Refund policy
Política de Devoluciones y Cambios
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros a través de:
- Correo electrónico: pedidos@campestral.es
- Teléfono: 674 072 082 (lunes a viernes, de 09:00 a 18:00).
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin daños y con un consumo equivalente a como máximo una copa de vino.
Garantía de Satisfacción
Si no quedas satisfecho, ofrecemos la opción de cambiar el producto o recibir un reembolso dentro del plazo de 30 días desde la recepción.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de mal estado o daños en el transporte.
- Contacta con nosotros para iniciar el proceso.
Productos Dañados o en Mal Estado
Si recibes un producto en mal estado, lo repondremos sin coste alguno. Debes notificarnos en un plazo de 48 horas tras la entrega y adjuntar imágenes del daño.
Cambios por Error del Cliente
Si seleccionaste un producto incorrecto y deseas cambiarlo, los gastos de devolución y reenvío corren por tu cuenta.
Procedimiento
- Ponte en contacto con nuestro equipo para iniciar la devolución.
- Envía el producto a nuestra dirección a través del medio que prefieras (recomendamos servicio con seguimiento).
- Tras recibir el producto en las condiciones estipuladas, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Exclusiones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos consumidos más allá del límite permitido.
- Botellas sin embalaje original o dañadas por mal uso.
- Pedidos realizados para uso comercial.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos a pedidos@campestral.es o llámanos al 674 072 082 (lunes a viernes, de 09:00 a 18:00).