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Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: info@campestral.es
  • Teléfono: 674 072 082 (lunes a viernes, de 09:00 a 18:00).

El producto debe devolverse en su embalaje original, sin daños y con un consumo equivalente a como máximo una copa de vino.


Garantía de Satisfacción

Si no quedas satisfecho, ofrecemos la opción de cambiar el producto o recibir un reembolso dentro del plazo de 30 días desde la recepción.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de mal estado o daños en el transporte.
  • Contacta con nosotros para iniciar el proceso.

Productos Dañados o en Mal Estado

Si recibes un producto en mal estado, lo repondremos sin coste alguno. Debes notificarnos en un plazo de 48 horas tras la entrega y adjuntar imágenes del daño.


Cambios por Error del Cliente

Si seleccionaste un producto incorrecto y deseas cambiarlo, los gastos de devolución y reenvío corren por tu cuenta.


Procedimiento

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo para iniciar la devolución.
  2. Envía el producto a nuestra dirección a través del medio que prefieras (recomendamos servicio con seguimiento).
  3. Tras recibir el producto en las condiciones estipuladas, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Exclusiones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos consumidos más allá del límite permitido.
  • Botellas sin embalaje original o dañadas por mal uso.
  • Pedidos realizados para uso comercial.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos a info@campestral.es o llámanos al 674 072 082 (lunes a viernes, de 09:00 a 18:00).